ご利用ガイド

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1. ルバンシュ Webサイトについて

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1. ルバンシュ Webサイトについて

1-1 ルバンシュ Webサイトについて

  • 株式会社ルバンシュが運営するWEBサイトです。素肌の健康のために自社で開発、製造した商品をご案内、その場でご注文いただけます。ご利用いただく前には以下の利用条件をお読みいただき、これらの条件に同意の上、ルバンシュWEBサイトをご利用ください。

1-2 個人情報の取扱い

  • はじめに 個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
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    (個人情報の定義)
    個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

    (個人情報の収集・利用)
    当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。 当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。 ・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務 ・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供 ・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集 ・各種のお問い合わせ対応

    (個人情報の第三者提供)
    当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

    (委託先の監督)
    当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

    (個人情報の管理)
    当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

    (クッキーについて)
    当ウェブサイトでは、クッキーを商品の購入、利用者の動向調査等の為に使用することがあります。お客様がクッキーを使用しない設定としている場合、ショッピングカートなど当ウェブサイトで使用できる機能については制限される可能性がありますのでご了承下さい。

    (情報内容の照会、修正または削除)
    当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

    (セキュリティーについて)
    会員マイページ、買い物カゴ、各種フォームは、SSL通信により保護されております。 お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信が暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

1-3 特定商取引法に関する表記

1-4 お問合わせ窓口

  • ■メールでのお問合せ
    フォームでのお問合わせ
    17:30以降ならびに土・日・祝日にいただいたお問合せは、翌日及び翌営業日(休日明け)の返信となります。

    ■お電話でのお問合せ
    0120-369-708(フリーダイヤル)
    平日9:00~17:30の時間帯におきまして、上記フリーダイヤルでお受けしております。

1-5 その他 著作権・免責事項等

  • ■著作権その他の権利について
    当webサイト上に掲載された全ての内容に関する権利は、当社に帰属するか、または当社が許諾を受けて使用しているものです。したがって、当webサイトのすべての掲載内容を、当社の許諾なしに、無断使用することを禁止いたします。

    また、当webサイトに現れるすべての商標は、当社が所有し、またはライセンスその他の正当な権限にもとづき使用する商標です。これらを無断で使用することは禁止します。

    ■免責事項について
    当webサイトに掲載されている情報、またはwebサイトを利用することで発生したトラブルや損失・損害に対して、当社は一切責任を負いません。また、予告なしに当webサイトに掲載した情報を変更、あるいは運営を中断または中止させていただくことがありますので、予めご了承下さい。なお、当社は理由の如何に関わらず、当webサイト上の情報の変更および運営の中断または中止によって生じるいかなるトラブル・損害に関しても責任を負うものではありません。また、当社は、当webサイトにリンクしている他のいかなるwebサイトの内容にも責任を負いません。

    ■リンクについて
    当webサイトへのリンクを希望する場合は、その旨当社までご連絡下さい。その際、お名前、ご連絡先(住所、電話番号およびEメールアドレス) 、リンクを設定するサイトのURLを明記して下さい。

2. ルバンシュ 会員について

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2. ルバンシュ 会員について

2-1 会員特典

会員登録いただくと下記の特典をご用意しております。

  • ● ポイント制度をご利用いただけます (ポイント制度について)
  • ● メールマガジンの他、キャンペーン情報や特典(クーポンなど)のお知らせメールをお届けします(※ご希望の方のみ)
  • ● 2回目以降のご注文ではお名前・ご住所等の情報入力が不要になります
  • ● 会員様マイページにて、ポイントの照会、購入履歴、お気に入り商品の登録、確認ができます
  • ● 会員情報の変更、退会手続きができます

2-2 会員登録方法

  • 新規会員登録画面より登録できます。
    また、商品のご購入手続き後の登録も可能です。(ご登録時に会員規約の同意確認があります)

2-3 マイページについて

  • ご登録のIDとパスワードでログインできます。

2-4 ご登録内容の変更について

下記のご登録内容に変更が生じた場合は、ご登録内容の変更手続きをお願いいたします。

  • ・お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、メールマガジン等お知らせメールの受取
    マイページにログイン後、「会員情報の確認・編集」よりご変更ください。

2-5 ID・パスワードを忘れた場合

  • トップページ上部の「マイページ」をクリックし、「ID・パスワードを忘れた方をこちらをご確認ください」の部分より、下記を選択してください。
  • ■IDを忘れた場合
    お名前、電話番号をご入力いただくと確認できます。
  • ■パスワードを忘れた場合
    ID、お名前、電話番号を力入力いただくと仮パスワードを発行します。
    仮パスワードを確認するための専用URLをご登録のメールアドレスあてに送信いたします。
    仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。 

2-6 お知らせ(メールマガジン)について

  • 会員登録時に、お知らせを「受け取る」をご選択いただくと、お届けいたします。
    メールマガジン、キャンペーン情報、会員様特典情報などをメール配信いたします。
    会員様限定商品(訳あり良品など)は、メールマガジン内でお知らせするパスワードが必要です。

3. お買い物ガイド

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3. お買い物ガイド

3-1 ご注文方法

  • ご希望の商品に、ご購入数を入力して「カートに入れる」ポタンを押してください。
    ショッピングカート画面で、数量、金額等を確認後、画面の指示に従い購入手続きへ進んでください。
    ご購入手続きに必要な情報の入力となりますが、カートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
    会員登録いただきますと、次回以降のお買い物時のお名前、ご住所等の入力が不要です。

3-2 送料、お届けについて

  • 【送料】
    ご注文金額が3,240円(税込)未満の場合は、324円(税込)の送料のご負担をお願いします。
    3,240円(税込)以上のお買い上げで、送料無料となります。
  • 【お届け】
    すべて宅配便でのお届けとなります。商品のDM(メール)便でのお届けはいたしておりません。
    ご指定のない限り、平日13時までのご注文につきましては、基本的に当日発送となり、 翌日もしくは翌々日の届けとなります。(一部地域を除く)
    13時以降のご注文は、翌営業日(翌日もしくは休業日明け)の発送となります。
    配達日、配達時間をご指定いただくこともできますが、最短でのお届け希望の場合は、 ご希望日を指定せずご注文ください。
    ご注文者様のご登録住所とは別のお届け先を指定いただけます。
    ご贈答などで納品明細書を入れない場合は、ご注文時の備考欄に、その旨お知らせください。

3-3 お支払いについて

  • 1. 代金引換/商品到着時に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。
  • 2. クレジット事前決済/インターネットでのご注文のみ、ご利用いただけます。
  • 3. 代金後払/商品到着後15日以内に、納品書に付随の払込用紙をご使用の上、郵便局もしくは コンビニエンスストアにてお支払いください。
    以上、すべてのお支払いについて、手数料は無料です。

    ※ お支払いに関してのご注意
    ■下記の場合、代金後払はご利用いただけません。
    ・ルバンシュでのご利用が、初回のお客様
    ・ご利用回数に関わらず、一回のお届け金額が税を含み30,000円を超えるお客様
     代金引換もしくは、クレジット決済をご利用ください。
     上記に該当し、代金後払をご選択された場合、お支払い方法の変更のご連絡をさせて頂きます。

    ■商品代金に未払いがある場合は、新たなご注文を承ることはできません。

3-4 返品、交換について

  • ■弊社都合によるもの
    誤配送・破損品・不良品につきましては、送料は弊社負担で速やかに交換させていだたきます。
  • ■お客様都合によるもの
    未使用品に限り、7日以内で返品、交換をお受けいたします。
    送料につきましては、お客様負担となります。
    また使用後にお肌に合わないなど、場合によっては返品・交換をお受けしておりますてので、 一度ご相談ください。

  • 返品・交換のご連絡先
    メール mail@revanche.co.jp
    フリーダイヤル 0120-369-708(平日9:00~17:30)

3-5 ご注文のキャンセル、追加について

  • 商品発送前であれば、キャンセル・追加のご対応をさせていだたきます。
    お急ぎの場合は、お電話(フリーダイヤル 0120-369-708)をお願いします。

4. 会員様向けサービスについて

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4. 会員様向けサービスについて

4-1 ポイント制度について

  • ● 商品の合計金額(税込)に対して、100円につき1ポイントを付与、次回のお買い物時より1ポイント1円としてご利用いただけます。
  • ● ポイントご利用時は、利用後の残金に対しての付与となります。
  • ● ポイントの付与及びご利用はインターネット注文時のみ適用となります。
  • ● 保有ポイントの有効期限は、最終のお買い上げ日から1年です。
  • ● 商品購入時以外のサービスポンイトも、次回のお買い物時よりご利用いただけます。

  • ※送料にポンイトは付与されません。また、送料のお支払いにポイントはご利用いただけません。
  • ※ポンイトを現金に換えることはでません。
  • ※ご返品、交換をされた場合、ポイントも相当分差し引かせていただきます。

4-2 会員様限定商品(訳あり良品)について

  • 容器の印刷不良、わずかな傷、パッケージやラベルの不良等、品質には全く問題のない商品を 「訳あり良品」として会員様限定の特別価格でご提供いたします。
  • パスワードが必要な専用ページでのご案内となります。
  • パスワードはメールマガジンでお知らせいたしますので、ご利用希望の場合は、会員登録時に、お知らせを「受け取る」とご指定ください。

  • ※パスワードは定期的に変更いたします
  • ※訳あり良品は該当品がある時のご案内の為、常時のご案内ではありません。
  • ※お一人様1商品につき、1本(個)までのご購入と制限させていただきます。
  • ※お知らせを「受け取る」、「受け取らない」は任意で、マイページにて随時変更が可能です。

4-3 クーポンサービスについて

  • クーポンとは、会員様に日頃の感謝をこめてお届けする割引サービスです。
  • クーポンは、お知らせを「受け取る」とご登録いただいた会員様にメールにて案内いたします。
  • ※クーポンには有効期限がありますので、期間内にご利用ください。
  • ※お誕生日クーポンは、お誕生月の前月25日までに会員登録された方にお誕生月にご案内いたします。
  • ※1回のご注文でご利用いただけるのは、1クーポンのみです。(複数のクーポンを同時にご利用いただけません)
  • ※送料にクーポンはご利用いただけません。
  • ※ご注文のキャンセル、また全てご返品された場合、クーポンは無効となりますのでご了承ください。

  • ■「訳あり良品」や「クーポンサービス」等は、お知らせを「受け取る」として会員登録いただいた方へのご案内です。ぜひ、会員登録時に "お知らせを「受け取る」" をご選択ください。
    また、インターネット注文時のみご利用いただけるサービスとなりますので、お電話やおハガキ等での ご注文時にはご利用いただけませんのでご了承ください。

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